Vaak gestelde vragen

We geven je graag een antwoord op al je vragen.

Consulente worden

Is er een persoonlijke investering in geld nodig?

Bij Victoria vinden we niet dat je geld moet uitgeven om geld te verdienen. Wanneer je begint als Victoria Consulente, geven wij je alle tools (vormingen ...), documenten (informatie, bestelformulieren, catalogi, flyers ...) en accessoires (ring voor maatmeting ...) die je nodig hebt. Victoria stelt ook een hele collectie (van meer dan 400 juwelen) ter beschikking om je demonstraties te doen.

Hoe weet ik of ik gemaakt ben voor directe verkoop?

Directe verkoop (thuis) is voor iedereen toegankelijk, zonder voorgaande ervaring, opleiding en voorwaarden. Als je van menselijk contact houdt, als je meer flexibiliteit en onafhankelijkheid wil in je dagelijkse leven, en als je bovendien van juwelen houdt en je eigen juwelen wil verdienen, dan is dit echt de ideale activiteit voor jou!

Wat is directe verkoop precies?

Het is een manier van verkopen waarbij kwaliteitsproducten rechtstreeks aan een klant aangeboden wordt exclusief via onze Victoria Consulentes. Beter bekend als "home party", wordt de directe verkoop doorgaans thuis georganiseerd, met familie, vrienden, buren of collega's. Op deze manier heeft directe verkoop het voordeel dat het gebruiksvriendelijker en persoonlijker is dan verkopen in winkels of online.

Bij wie kan ik terecht als ik een probleem heb?

Bij Victoria kan je altijd rekenen op een geweldig team: je Groepsverantwoordelijke, je Sectorverantwoordelijke of zelfs andere Consulentes die hun ervaringen met jou kunnen delen. Je Groeps- en je Sectorverantwoordelijke zijn er om je te begeleiden tijdens je avontuur bij Victoria, om je te zien groeien en bloeien. Bij problemen kan je ook op ons rekenen en een e-mail sturen naar info@victoria-benelux.com.

Ik heb geen ervaring met directe verkoop, noch met juwelen ... is een job als Victoria Consulente iets voor mij?

Natuurlijk! Je hoeft je nergens zorgen om te maken, je wordt vanaf het begin omringd, ondersteund en opgeleid zodat je eerste demo's zonder stress verlopen. We organiseren regelmatig gratis offline en online vormingen over de onze juwelen, materialen, stijlvolle combinaties, trends, maar ook over verkooptechnieken en argumenten. Daarnaast zetten we uitdagingen op poten om je uit je tent te lokken, je te motiveren en je te zien groeien binnen onze mooie familie!

Is er een minimum aantal klanten dat moet deelnemen aan mijn demo's?

Victoria stelt geen minimumvereisten. Houd er echter rekening mee dat hoe meer je verkoopt, hoe hoger je commissies zullen zijn, dus aarzel niet om de Gastvrouw te adviseren zoveel mogelijk vriendinnen uit te nodigen!

Hoe kan ik mijn eerste demo bij Victoria het beste voorbereiden?

Als je gestrest bent, waarom neem je dan niet eerst deel aan een demo als klant of gastvrouw? Zien hoe het werkt, kan jouw stress verminderen zodat je kalm aan je eerste demo kan beginnen. Je Groepsverantwoordelijke kan ook deelnemen aan je eerste demo om je te ondersteunen. Bovendien ontvangt elke nieuwe Consulente een starterkit en een minigids met alle informatie die nodig is om te beginnen. Victoria organiseert ook een hele reeks gratis vormingen over trends, juwelen en verkooptechnieken.

Waaruit bestaat een collectie die ik als demonstratie presenteer?

Een Victoria-collectie bestaat uit 3 presentatietassen die zijn samengesteld uit verschillende juwelenplateaus (met meer dan 400 juwelen), een betaalterminal zodat je klanten met een kaart kunnen betalen, flyers die de capsulecollecties presenteren (lente- zomer, herfst-winter ...), een handleiding om de juwelen goed te presenteren tijdens de demonstraties ... Deze tassen zijn gemakkelijk te vervoeren omdat ze hersluitbaar zijn en over een schouderriem beschikken. Je beschikt echter best over een voertuig om naar je demonstraties bij je gastvrouwen te gaan omdat deze tassen een bepaald gewicht vertegenwoordigen.

Welk statuut heb ik nodig om Victoria Consulente te worden?

Al onze Consulentes zijn zelfstandig. Sommigen zijn zelfstandige in bijberoep en werken bij Victoria als bijverdienste. Anderen werken voltijds bij Victoria als zelfstandige in hoofdberoep. Geen paniek, Victoria biedt je gratis informatie en vorming om je te begeleiden bij de stappen die je moet volgen om je aan te melden als zelfstandige in bijberoep. Dit statuut heeft als voordeel dat het je de volledige vrijheid geeft inzake je werktijden!

Een demo organiseren

Hoe kan ik de demo het beste voorbereiden?

Slechts één tip: hou het eenvoudig! Je hoeft geen duizend-en-een-fantasietjes te gebruiken, je gasten komen vooral om jou te zien en een geweldige tijd onder vriendinnen te hebben! Voorzie gewoon iets te drinken en een kleine snack (chips, crackers, koekjes, cakes of gewoon snoep). Je Consulente doet de rest: zij komt ongeveer 1 uur van tevoren bij je thuis om de collectie op te zetten. En als het mooi weer is, waarom houd je je demonstratie dan niet in de tuin?

Moet ik een minimum aantal personen uitnodigen voor mijn Victoria demo?

Absoluut niet: jouw Victoria demo, dat is jouw moment, jij beslist! Je nodigt uit wie je maar wil: je zus, je mama, je vriendinnen, je buurvrouw, je schoonheidsspecialiste, je kapster, een collega ... Er is geen minimum aantal deelneemsters vereist. Je Victoria Consulente zal je enkele tips en trucs geven om je te helpen bij het versturen van de uitnodigingen. Vergeet niet dat hoe meer deelnemers je hebt voor je demonstratie, hoe hoger het bedrag van de verkoop zal liggen en hoe meer geschenken en aankoopbonnen voor juwelen je zal ontvangen! Dus aarzel niet om aan je vriendinnen voor te stellen om bijvoorbeeld een vriendin mee te brengen!

Ik ken een Victoria Consulente en ik zou graag willen dat zij een demo bij mij geeft, hoe doe ik dat?

Als je al een Victoria Consulente kent, nodigen wij je uit om rechtstreeks contact met haar op te nemen via telefoon, e-mail of via sociale media. Zij beantwoordt al je vragen en begeleidt je bij het organiseren van je demo. Als je haar contactgegevens niet hebt, kan je contact met ons opnemen via e-mail of telefonisch op 02 344 60 88. Op basis van haar voornaam en regio kunnen we je in contact brengen met haar of een andere Consulente bij jou in de buurt als dat niet mogelijk is.

Hoe lang duurt een demo van Victoria gemiddeld?

Dat varieert erg. Een Victoria demo kan 1 uur duren, maar ook een hele middag. Het hangt in de eerste plaats af van de tijd die je wil besteden, het aantal aanwezige gasten, het enthousiasme van elk voor de collectie, het aantal juwelen dat iedereen zal proberen ... Aan de andere kant duurt een video demo over het algemeen minder lang (iets minder dan een uur).

Garantie & dienst na verkoop

Ik heb geen contact meer met mijn Victoria Consulente, hoe kan ik een juweel ruilen/laten herstellen?

Het kan spijtig genoeg gebeuren dat een Consulente niet meer antwoordt (bijvoorbeeld als ze niet meer voor Victoria werkt). In dit geval vragen we je om rechtstreeks contact met ons op te nemen via e-mail (info@victoria-benelux.com) of telefonisch op 02 344 60 88, met vermelding van het onderwerp van je verzoek. Wij helpen je graag verder.

Wat is de geldigheid van mijn Club-cheque/geschenkbon/aankoopbons?
De getrouwheidscheques van Victoria Club, zoals aankoopbonnen en geschenkbonnen, zijn 1 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum (op elk juweel met een minimumwaarde van 39 €).
Ik ben een oorbel kwijtgeraakt, kan ik die die ik heb verloren gewoon opnieuw aankopen?

Een oorbel die in de gootsteen valt tijdens het insteken ... het gebeurt zo snel! Bij Victoria kan je een enkele oorbel kopen van je favoriete paar. In plaats van de volledige prijs voor het paar oorbellen te betalen, vragen we je slechts de helft van de prijs (50%). Voor een paar oorbellen van 29 €, bijvoorbeeld, betaal je slechts 14,50 € voor de oorbel die je hebt verloren. Neem contact op met je Victoria Consulente voor meer informatie, zij zal je begeleiden bij de procedure die moet worden gevolgd bij onze Klantendienst.

Hoe werkt de dienst na verkoop bij Victoria?

Neem contact op met je Victoria Consulente, die je zal begeleiden bij vragen rond omruilen, teurgsturen of herstellingen. Zij zal je advies geven, je juwelen terugsturen en ons technisch team opvolgen. Mocht je een probleem ondervinden, dan kan je altijd contact met ons opnemen via e-mail, wij helpen je graag verder.

Hoe lang vallen mijn Victoria juwelen onder de garantie?

Bij messing of zilveren juwelen voorzien van een goud-, rhodium- of palladiumlaag en de stalen juwelen voorzien van een ion plating laag ontvang je een uniek Victoria garantiebewijs: zo beschik je vanaf de aankoopdatum over 10 jaar garantie op de afwerkingslaag van de juwelen. Voor uurwerken geldt een waarborg van 2 jaar, met uitzondering van glasbreuk, batterij en slijtage van de uurwerkband. Voor steenverlies is de garantie beperkt tot 1 jaar. Als er zich een probleem voordoet, vragen wij je om zo snel mogelijk contact op te nemen met je Victoria Consulente, die voor jou contact opneemt met onze Klantenservice.

Bestelling & levering

Hoe kan ik Victoria juwelen bestellen?

Je hebt 3 manieren om onze juwelen te bestellen:

  • Tijdens een Victoria demo thuis: nodig je vriendinnen uit en ontdek samen meer dan 400 juwelen bij jou thuis. Probeer je favorieten uit en profiteer van persoonlijk advies van een Victoria Consulente.
  • De digitale Victoria video demo: dit is de gelegenheid om je vriendinnen te zien die ver weg wonen! Nodig ze uit via een link die je Victoria Consulente je zal geven en maak verbinding met ZOOM/Skype/Whatsapp ... op de datum die jou past. Geniet samen van een geweldig online winkelmoment en persoonlijk advies over nieuwe producten, promoties, stijlvolle combinaties en trends ...
  • Online bestellen via onze interactieve catalogus en een Consulente: Selecteer je favoriete juwelen uit onze interactieve catalogus. Geef je maat aan als je een armband, halsketting of ring bestelt. Voer je naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode en het e-mailadres van je Consulente in. En hop! Je bestelling wordt onmiddellijk verzonden naar een Victoria Consulente in je buurt!
Kan mijn getrouwheidscheque/geschenkbon/aankoopbon alleen worden gebruikt bij mijn Victoria Consulente?
Nee, getrouwheidscheques kunnen worden gebruikt bij al onze Victoria Consulentes.

FAQ Club Victoria

Wanneer ik mijn Club-punt probeer te registreren, ontvang ik het bericht "code onbekend".
Let op, het gebeurt soms dat de B op een 8 lijkt en de 0 op een O. Controleer ook of je voor of na je code geen spatie hebt toegevoegd.
Ik heb een ander e-mailadres, hoe log ik in op mijn Victoria Club-account?

Je e-mailadres wordt alleen gebruikt als identificatie wanneer je inlogt op je Victoria Club-account. Je kan het dus blijven gebruiken om verbinding te maken met het platform, zelfs als het niet langer actief is. Zodra je bent ingelogd op je Victoria Club-account, heb je de mogelijkheid om je ID in je profiel te wijzigen en zo je oude e-mailadres te vervangen door je nieuwe.

Hoe kan ik mijn Club-punten registreren?
Om nieuwe Club-punten te registreren, log je eenvoudig in op je account met het e-mailadres en wachtwoord dat je bij de registratie hebt opgegeven. Vervolgens kan je de code die je bij je laatste bestelling hebt ontvangen, invoeren in de witte rechthoek (rechts van "Je Club-codes") door op "Club-code toevoegen" te klikken.
Waarom heb ik geen Club-code op mijn garantiecertificaat?
Elk garantiecertificaat, zodra het is gekoppeld aan een gekocht Victoria juweel, bevat altijd een unieke code die je recht geeft op Victoria Club-getrouwheidspunten. Controleer of het om een aankoop gaat en of je het garantiecertificaat bij de hand hebt. Houd er rekening mee dat gastvrouwgeschenken en -certificaten die zijn gegenereerd door onze Klantendienst geen Club-code bevatten. Wanneer je een juweel retourneert, ruilt of voor reparatie naar onze Klantendienst stuurt, is het belangrijk om het afneembare deel van het garantiecertificaat te bewaren om je Club-punten te kunnen coderen.
Hoe wijzig ik het wachtwoord van mijn Victoria Club-account?
Je kan je wachtwoord op elk moment direct resetten via je Victoria Club-account. Als er zich een probleem voordoet, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail.
Waar vind ik de codes voor mijn Victoria Club-punten?
De Victoria Club codes staan op het garantie certificaat van je juwelen. Als je de garantiecertificaten voor je juwelen bent kwijtgeraakt, aarzel dan niet om contact op te nemen met je Consulente die je kan helpen.
Ik heb de activeringsmail voor mijn Victoria Club-account niet ontvangen.
Het kan gebeuren dat de bevestigingsmail in je ongewenste mail of "spam" zit, we vragen je dan ook om je spam te raadplegen. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan gerust contact met ons op.
Ik heb mijn Club-cheque niet per e-mail ontvangen, wat moet ik doen?
De getrouwheidscheques Victoria Club kunnen ook rechtstreeks worden gedownload via je persoonlijke account. Je kan ze dus allemaal vinden door in te loggen op het Victoria Club-platform.
Ik kan niet inloggen op mijn Victoria Club-account, mijn e-mailadres is "ongeldig".
Probeer even je account te openen in een andere browser (Google Chrome, Explorer, Safari ...), dit lost de verbindingsproblemen doorgaans op. Zorg er ook voor dat je aan het begin of einde van je e-mailadres geen spatie hebt ingevoerd.
Ik heb mijn 50 Club-punten voor mijn verjaardag niet ontvangen.
Om in aanmerking te komen voor de 50 Club-punten voor je verjaardag, moet aan drie kleine voorwaarden worden voldaan: je moet je Club-account aangemaakt hebben voor het einde van je verjaardagsmaand, je moet in de afgelopen 12 maanden juwelen gekocht hebben en je Club-punten ingevoerd hebben, je moet ingestemd hebben met het ontvangen van e-mailberichten van Victoria, anders kunnen wij je je Club-punten niet mailen. Je Club-punten voor je verjaardag worden dan op de dag van je verjaardag bijgeschreven op je Club-account.
Hoe deel te nemen aan het getrouwheidsprogramma voor Victoria-klanten?
Om deel te kunnen nemen aan ons getrouwheidsprogramma, moet je een Victoria-klant zijn, dat wil zeggen dat je juwelen bij ons hebt gekocht tijdens een demo of rechtstreeks via een Victoria Consulente. Ga vervolgens naar "Victoria Club" rechtsboven op onze website. Je registreert je gratis door je naam, voornaam, adres, verjaardag en e-mailadres in te vullen, evenals een zelf gekozen wachtwoord. Zodra je account is aangemaakt, log je in, codeer je de Club-punten die je hebt ontvangen na je laatste bestelling van Victoria juwelen en profiteer je van de klantvoordelen die voor jou zijn gereserveerd. Als je al een Victoria Club-account hebt, hoef je alleen maar in te loggen en direct je Club-punten in te voeren.
Ik ben mijn garantiecertificaat kwijtgeraakt en had geen tijd om mijn Club-punten in te wisselen.
Geen paniek, we vragen je om contact op te nemen met je Victoria Consulenten die je kan begeleiden bij de te ondernemen stappen. Je kan ons ook via e-mail contacteren en ons een verzoek sturen om je garantiecertificaten opnieuw af te drukken.

Geen antwoord op je vraag?

Geen paniek, contacteer ons en wij helpen je verder.

Victoria maakt gebruik van cookies om je gebruikservaring te optimaliseren. Lees meer

Ik aanvaard